上海市殡葬行业协会冬至祭扫“五心”提示

各会员单位：

2021年冬至祭扫接待工作即将到来，根据今年11月22日本市召开的《2021年冬至祭扫工作专题会议》精神，在稳步推进相关准备工作的同时，上海市殡葬行业协会为了保障各会员单位更好的完成冬至祭扫接待工作，推出“五心”提示：

一、安全放心

（一）做好园内服务接待区域、工作区域等的定期消毒工作；

（二）排查安全隐患，落实整改情况，定期组织复查；

（三）落实“承载力”管理，设置限流“红线”；

（四）建立安全工作“一管二练三建四防”机制；

（五）“一管”即组建一套以班子领导挂帅的冬至安全领导小组；

（六）“二练”即组织消防演练+急救训练；

（七）“三建“即建立《祭扫接待方案》、《工作应急预案》、《防控工作预案》；

（八）“四防”即在全体员工中进行防人员聚集、防交通拥堵、防明火祭扫、防突发事件的“四防”教育培训。

二、组织精心

（一）提前发布墓园高峰日入园祭扫须知和交通出行等信息，注意倡导客户错时祭扫、文明祭扫；

（二）制定入园祭扫流程，设立绿色通道，防疫设施落实到位；

（三）制定祭扫车辆的引导方案及停车方案，引导标识设置到位；

（四）入园口扎实做好日常防控，设立临时等候区；

（五）对需经“绿色通道”的特殊客户提供快速、有序的接待服务；

（六）每天安排管理人员现场值守严控人员总量，加快人员疏散；

（七）加强地区协同服务的模式，建立高效协调合作机制。

三、服务暖心

（一）完善“三段门”机制。即从“家门”到“园门”再到“（墓）区门”的全过程服务机制，提供公共交通或者自驾的出行线路，在园区主要路口树立明确的指引标识，墓区要做好垃圾分类及文明祭扫提示工作；

（二）继续推出价格亲民、办理方便的“网络祭扫、代客祭扫”等便民举措；

（三）优化为老服务，解决不会使用智能设备老年群体预约祭扫等问题；

（四）做好冬至有落葬需求客户的预约登记工作。

四、宣传入心

（一）组织宣传移风易俗、文明绿色殡葬导向的主题活动；

（二）有条件的单位可主动沟通媒体，联合媒体资源，搭建行业宣传阵地，助力宣传绿色殡葬新风尚；

（三）坚持推行节地环保葬式，园区布置宣传展板、横幅等，营造文明祭扫氛围；

（四）要关注行业乱象，做好自查自纠。

五、职工关心

（一）合理安排工作强度，必要时采取轮替制，劳逸结合；

（二）监督员工做好个人防护工作，提供必要的防护用品；

（三）设立弹性工作机制，根据每日的接待量级设置工作时长；

（四）树立先进典型，主动宣传冬至期间正能量事迹。

 

上海市殡葬行业协会

                              2021年12月6日